Politique d'expédition

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrés avant l'expédition de votre commande.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrés

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des imprévus de la part des transporteurs. Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison exact ; la livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité, mais uniquement dans un délai de 24 heures après l'avoir passée.
Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation ne sera plus possible. Pour annuler, envoyez-nous un e-mail avec l’objet "ANNULATION".

J’AI SAISI UNE ADRESSE ERRONÉE !
Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de votre commande en indiquant les informations correctes. Contactez-nous immédiatement par e-mail. Nous pouvons corriger l’adresse dans un délai de 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un emballage renforcé. Malgré cela, environ 1 produit sur 1000 peut arriver endommagé en raison du traitement par les services postaux.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
    - Votre numéro de commande.
    - Une photo du produit endommagé.

Une fois ces informations reçues, nous serons ravis de vous renvoyer un nouvel article gratuitement.

J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M’AIDER ?
Si nous n'avons pas répondu à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 24 heures. 😊